FAQ KAUTE to miejsce, w którym znajdziesz odpowiedzi na najważniejsze pytania dotyczące naszej marki — od historii i filozofii tworzenia zapachów, przez zamówienia i wysyłkę, aż po pielęgnację tkanin i sposób używania produktów. Zebraliśmy tu wszystko, co pomoże Ci w pełni wykorzystać potencjał KAUTE i świadomie budować zapach swojej garderoby.
KAUTE to marka produktów do prania inspirowana światem luksusowych perfum i pielęgnacji tkanin. Tworzymy perfumy do prania, które nadają ubraniom wyrazisty, elegancki i długo wyczuwalny zapach.
KAUTE traktuje zapach ubrań jak element stylizacji. Nasze kompozycje są intensywne, dopracowane i stworzone tak, aby pranie pachniało wyjątkowo — nie tylko świeżo, ale także charakterystycznie i luksusowo.
Produkty KAUTE są dostępne online na naszej oficjalnej stronie. Informacje o aktualnych punktach sprzedaży i partnerach znajdziesz w naszych kanałach social media.
Tak. Aktualne promocje, kody rabatowe, premiery i oferty specjalne ogłaszamy w newsletterze oraz na naszych profilach społecznościowych.
Poznaj historię naszej marki tutaj
Kaute to rodowe nazwisko założycielek firmy. To właśnie w rodzinie powstało ich wielkie zamiłowanie do zapachu.
KAUTE to polska firma, która współpracuje z najwybitniejszymi perfumiarzami z Włoch, aby uzyskać najlepsze kompozycje zapachowe
Czas dostawy zależy od kraju doręczenia i wybranej metody wysyłki. Szacowany termin dostawy pojawi się przy składaniu zamówienia oraz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki.
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Postaramy się pomóc, ale nie możemy zagwarantować zmiany adresu po rozpoczęciu pakowania.
Aktualną listę krajów, do których realizujemy wysyłkę, znajdziesz w zakładce „Dostawa i zwroty”.
Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, podając numer zamówienia oraz zdjęcia uszkodzenia, jeśli paczka lub produkty dotarły naruszone. Pomożemy znaleźć najlepsze rozwiązanie.
Tak, produkty nieużywane, nieotwarte i w oryginalnym opakowaniu można zwrócić zgodnie z naszą polityką zwrotów. Szczegółowe instrukcje znajdziesz w zakładce „Zwroty i reklamacje”.
Jeżeli Twoje zamówienie nie przeszło jeszcze do statusu ,,w trakcie realizacji” istnieje możliwość anulowania zamówienia. W tym celu skontaktuj się z nami.
Akceptowane metody płatności znajdziesz na etapie finalizacji zamówienia. Mogą obejmować płatność kartą, szybkie przelewy online, BLIK, Apple Pay, Google Pay lub inne dostępne formy płatności.
Płatności realizowane są w walucie widocznej na stronie podczas składania zamówienia.
Spróbuj ponownie lub wybierz inną metodę płatności. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia lub adres e-mail użyty przy zakupie.
Potwierdzenie zamówienia otrzymasz e-mailem. Jeśli potrzebujesz faktury, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Zwrot środków realizowany jest po przyjęciu i weryfikacji zwrotu. Czas zaksięgowania zależy od banku lub operatora płatności.
Produkty KAUTE należy stosować zgodnie z instrukcją na opakowaniu. Płyn do prania dodaj do komory pralki przeznaczonej na detergent, a perfumy do prania do przegródki na płyn do płukania – w zależności od preferowanego poziomu intensywności zapachu.
Tak, produkty KAUTE mogą być stosowane również do prania ręcznego. Wystarczy rozpuścić odpowiednią ilość produktu w wodzie i postępować zgodnie ze standardowym procesem prania.
Nasze formuły są opracowywane z dbałością o komfort użytkowania. Jeśli masz skórę wrażliwą lub skłonności do alergii, zalecamy sprawdzenie składu oraz wykonanie testu na niewielkiej ilości tkaniny.
Tak — zapach jest kluczowym elementem KAUTE. Nasze produkty zawierają wysokiej jakości kompozycje zapachowe, które zapewniają trwały i wyrazisty efekt na tkaninach.
Dla bardzo delikatnej skóry dzieci i niemowląt zalecamy szczególną ostrożność oraz wybór produktów dostosowanych do ich potrzeb. W razie wątpliwości warto skonsultować się ze specjalistą.
Informacje dotyczące składu i ewentualnych certyfikatów znajdziesz na opakowaniu lub stronie produktu. Pracujemy nad tym, aby nasze formuły były jak najbardziej świadome i nowoczesne.
Trwałość zapachu zależy od rodzaju tkaniny, ilości użytego produktu oraz sposobu suszenia. W większości przypadków zapach KAUTE utrzymuje się przez długi czas i jest wyraźnie wyczuwalny.
Tak — możesz to zrobić, s zwiększając ilość produktu w ramach zaleceń.
Tak, produkty KAUTE są przystosowane do skutecznego działania również w niższych temperaturach, jednak zawsze warto dostosować temperaturę do rodzaju tkaniny.
Na start polecamy wybrać zapach, który najlepiej pasuje do Twojego stylu. Jeśli lubisz świeżość, wybierz Cotton Cloud. Jeśli wolisz bardziej kwiatowy, elegancki charakter, sprawdź Tuscany Blossom. Dla osób lubiących intensywne, głębokie nuty idealna będzie kolekcja orientalna.
Tak. KAUTE tworzymy z myślą o osobach, które chcą, aby zapach ubrań był wyczuwalny, elegancki i dominujący — na tyle charakterystyczny, by mógł zastąpić codzienne perfumy.
Perfumy do prania to skoncentrowany produkt zapachowy, który dodaje ubraniom jeszcze bardziej wyrazistego zapachu oraz staje się Twoją codzienną perfumą.
Tak, ale rekomendujemy stosowanie produktów z jednej kolekcji, aby uzyskać najbardziej harmonijny efekt. Łączenie zapachów może stworzyć ciekawy rezultat, jednak będzie mniej przewidywalne.
Produkty KAUTE są tworzone z myślą o codziennym praniu większości tkanin. Zawsze sprawdzaj jednak metkę producenta odzieży i stosuj się do zaleceń dotyczących prania.
Przy delikatnych tkaninach zawsze sprawdź instrukcję prania na metce. W przypadku jedwabiu, wełny, kaszmiru lub bardzo wymagających materiałów zalecamy szczególną ostrożność i pranie zgodnie z rekomendacją producenta odzieży.
Tak. Zapach jest sercem KAUTE, dlatego nasze produkty zawierają starannie dobrane kompozycje zapachowe inspirowane perfumami.
Przechowuj produkty w suchym, chłodnym miejscu, z dala od bezpośredniego światła słonecznego i poza zasięgiem dzieci.
Nie rekomendujemy używania produktów po upływie terminu ważności. Najlepszy efekt zapachowy i użytkowy uzyskasz, stosując produkt zgodnie z informacją na opakowaniu.
Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy na stronie lub napisz na adres e-mail obsługi klienta.
Na wiadomości odpowiadamy w dni robocze, tak szybko jak to możliwe.
W sprawach współprac, PR, influencer marketingu lub sprzedaży hurtowej skontaktuj się z nami przez dedykowany adres e-mail lub formularz współpracy na stronie.
Jeśli subskrypcja jest dostępna, możesz wybrać ją podczas zakupu wybranych produktów. To wygodny sposób, aby regularnie otrzymywać ulubione zapachy bez konieczności ponownego składania zamówienia.
Tak, jeśli subskrypcja jest aktywna na Twoim koncie, możesz zarządzać jej częstotliwością w panelu klienta.
Tak. Subskrypcję można anulować zgodnie z zasadami opisanymi w panelu klienta lub regulaminie subskrypcji.
Zamówienia subskrypcyjne mogą być wyłączone z niektórych promocji, prezentów lub kodów rabatowych. Szczegóły zawsze znajdziesz w regulaminie danej akcji.
To perfumy do prania stworzone na bazie perfumeryjnych kompozycji, które otulają tkaniny i nadają im zupełnie nową tożsamość.